Забезпечуємо якість послуг через постійний моніторинг та контроль

Для нас недостатньо просто надати допомогу — важливо переконатися, що кожна послуга відповідає міжнародним гуманітарним стандартам та справді допомагає людям у складних життєвих обставинах. Саме тому наша команда регулярно здійснює моніторингові візити до регіонів реалізації проєкту.

У межах моніторингових візитів ми:
- Оцінюємо якість надання послуг — перевіряємо відповідність послуг заявленим стандартам та потребам бенефіціарів
- Збираємо зворотний зв'язок — спілкуємося з людьми, які скористалися нашими послугами, дізнаємося про їхній досвід та пропозиції
- Аналізуємо ефективність — досліджуємо, які підходи працюють найкраще та де потрібні покращення
- Виявляємо нові потреби — дізнаємося про виклики, які можуть потребувати додаткової уваги чи зміни підходів

Будемо раді, якщо ви є отримувачами допомоги і бажаєте поділитися думкою щодо нашої діяльності: https://forms.gle/e4GAEJdHEKVNuwun9 

Нещодавно наша команда здійснила моніторинговий візит на Сумщину, де зустрілася з місцевими партнерами та бенефіціарами проєкту. Під час візиту ми оцінили якість роботи мобільних бригад, ефективність видачі гуманітарної та грошової допомоги,  роботу фахівців з протидії гендерно зумовленому насильству.

Такі візити дозволяють нам швидко реагувати на зміни у потребах громад, покращувати методи роботи та забезпечувати однаково високу якість послуг у всіх регіонах реалізації проєкту.
Моніторинг — це наша відповідальність перед людьми, які довіряють нам у найскладніші моменти свого життя. Ми маємо бути впевнені, що робимо все можливе для їхнього благополуччя та відновлення.

Моніторингові візити здійснюються у рамках проєкту «Від вразливості до сили: Комплексна ініціатива захисту», який реалізує БО «100% Життя» у партнерстві з ГО «Агенція сталого розвитку міста» за фінансової підтримки Гуманітарного фонду для України (UHF).

Викладені погляди й точки зору є поглядами й точками зору організації, що видала цю продукцію, й не можуть розглядатися як погляди або точки зору Гуманітарного фонду для України.